Shipping policy

 

 

1. 배송 지역 및 방법

1. 배송 지역: 회사는 대한민국 전 지역을 대상으로 배송 서비스를 제공합니다. (단, 해외 배송은 시스템 준비 중이며 별도 공지 및 상담을 통해서만 진행 가능합니다.)

2. 배송 방법: 지정된 협력 택배사(CJ대한통운)를 통한 일반 택배 배송을 원칙으로 합니다.

3. 분할 배송: 주문하신 상품 중 입고 지연 상품이 포함되어 있거나, 부피가 큰 상품이 포함된 경우 원활한 배송을 위해 회사의 판단에 따라 분할 배송될 수 있습니다.

 

2. 배송 기간 및 출고

1. 출고 원칙: 결제 완료일로부터 영업일 기준 2~7일 이내 출고를 원칙으로 합니다. (주말 및 공휴일 제외)

2. 예약 및 주문 제작: 예약 판매 상품이나 주문 제작 상품은 상품 상세 페이지 상단에 별도로 고지된 출고 예정일에 따릅니다. 원단 수급 및 제작 공정의 사정에 따라 지연될 수 있으며, 이 경우 등록된 연락처로 개별 안내를 드립니다.

3. 불가항력 사유: 천재지변, 기상 악화, 택배사 파업, 물류 센터의 일시적 마비 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 배송 지연에 대해서는 회사가 책임을 지지 않으나, 최대한 빠른 시일 내에 배송되도록 노력합니다.

 

3. 배송비 안내

1. 기본 배송비: 1회 주문당 3,500원의 배송비가 부과됩니다. (실 결제 금액 50,000원 이상 구매 시 무료 배송)

2. 도서산간/제주 지역 배송비: 제주도 및 도서산간 지역은 택배사 규정에 따른 추가 항공료 또는 도선료가 발생합니다.

   • 추가 배송비: 지역 및 택배사 기준에 따라 최대 7,000원의 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이는 기본 배송비와 별도로 부과됩니다.

   • 무료 배송 혜택 적용 시에도 도서산간 지역의 추가 배송비(항공료/도선료)는 고객 부담으로 발생할 수 있습니다.

 

4. 배송 조회 및 수령

1. 송장 안내: 상품이 출고되면 시스템을 통해 운송장 번호가 등록되며, 이메일 등을 통해 발송 정보를 안내드립니다.

2. 실시간 조회: 안내받은 송장 번호를 통해 해당 택배사 홈페이지 또는 쇼핑몰 내에서 실시간 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

 

5. 배송 정보 오류 및 사고

1. 주소지 오류: 이용자가 입력한 배송 정보(주소, 연락처)의 오기재로 인해 상품이 오배송되거나 반송되는 경우, 그에 따른 왕복 배송비(7,000원 및 추가 비용)는 이용자가 부담하셔야 합니다.

2. 수령지 변경: 출고 준비 중 상태에서는 주소 변경이 가능하나, '배송 준비 중' 또는 '출고 완료' 상태에서는 주소지 변경이 불가할 수 있으며 이에 따른 추가 비용은 고객 부담입니다.

3. 분실/파손: 상품 수령 시 포장이 심하게 훼손되어 있는 경우, 수령 즉시 택배 기사님께 알리거나 사진 촬영 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.